سياسة الارجاع و الاسترداد

شكراً لاختيارك Green Signal Perfumes Trading LLC. هدفنا هو ضمان رضاك الكامل عن كل عملية شراء تقوم بها.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإن لدينا سياسة إرجاع سهلة وبدون تعقيدات لمساعدتك.

شروط استحقاق الإرجاع

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يرجى التأكد من الآتي:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس الحالة التي استلمته عليها.
يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
يجب أن يكون المنتج مرفقًا بإثبات الشراء الأصلي (تأكيد الطلب، الفاتورة، إلخ).

بدء عملية الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:
البريد الإلكتروني: info@greensignal-me.com
الهاتف: +971-432 92464
واتساب: +971-5063 16933
الموقع الإلكتروني: greensignal-me.com
تزويدنا بتفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم الطلب والمنتج/المنتجات التي ترغب في إرجاعها.

سيقوم فريق خدمة العملاء بإرشادك خلال خطوات الإرجاع وتزويدك بكافة التعليمات اللازمة.

الإرجاع

يرجى ملاحظة أن العميل يتحمل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن سبب الإرجاع هو استلام منتج تالف أو غير صحيح.

ننصح باستخدام طريقة شحن موثوقة وقابلة للتتبع لإرجاع المنتج/المنتجات، لضمان وصولها بأمان وفي الوقت المناسب.

عملية الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج/المنتجات المُعادة والتحقق من حالتها، سنبدأ بإجراءات الاسترداد. سيتم إصدار المبلغ المُسترد باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في عملية الشراء.
يرجى السماح بـمدة تصل إلى 21 يوم عمل حتى يتم معالجة الاسترداد وظهوره في حسابك.

الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو طراز مختلف، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنقوم بمساعدتك في إتمام عملية الاستبدال حسب توفر المنتج، وتزويدك بالتعليمات اللازمة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:

زجاجات الزيوت العطرية (إذا تم فتح الختم أو لم تكن في حالتها الأصلية).
المنتجات التالفة أو المعطوبة بسبب سوء الاستخدام، أو التخزين غير المناسب، أو الإهمال.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى إبلاغنا فورًا خلال 3 أيام من استلام الطلب. وسنقوم بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية عليك.