- مدة معالجة الطلب
الطلبات المحلية: تتم معالجة الطلبات داخل دولة الإمارات خلال 1-3 أيام عمل.
الطلبات الدولية: تتم معالجة الطلبات خارج دولة الإمارات خلال 5-7 أيام عمل.
- الشحن
الشحن المحلي: يتم التوصيل خلال 5-7 أيام عمل بعد المعالجة.
الشحن الدولي: يتم التوصيل خلال 15-20 يوم عمل بعد المعالجة. قد تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع ووسيلة النقل. تُطبق سياسات التوصيل والشحن وفقًا لما هو منصوص عليه في قسم المنتجات/الخدمات على الموقع الإلكتروني.
- تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع التوصيل. سيتم عرض هذه التكاليف عند إتمام عملية الدفع.
- تتبع الطلب
سيتم تزويدك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
- عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
لا يتم شحن أو توصيل الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. إذا تم تقديم طلبك في هذه الأيام، فسيتم معالجته في يوم العمل التالي.
- فترات الازدحام العالية
خلال فترات الازدحام العالية (مثل موسم العطلات)، قد تتأخر عمليات الشحن. نقدر صبرك وتفهمك خلال هذه الأوقات.
- الجمارك والرسوم والضرائب
شركة Green Signal غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب تُفرض على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده تقع على عاتق العميل (مثل الرسوم الجمركية، الضرائب، وغيرها).
- الأضرار والطرود المفقودة
شركة Green Signal غير مسؤولة عن أي منتجات تتعرض للتلف أو الفقدان أثناء الشحن. إذا استلمت طلبًا تالفًا، يرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم شكوى.
يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والسلع التالفة قبل تقديم الشكوى.
- الإرجاع والاسترداد
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول الإرجاع والاسترداد.
- معلومات الاتصال
لأي استفسارات بخصوص طلبك أو الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@greensignal-me.com أو من خلال الواتساب أو الهاتف على الرقم +971 50 631 6933.